在 WhatsApp 商业生态中，蓝色勾选标记（官方商业账号，简称 OBA） 是企业权威性和可信度的重要象征。它不仅代表企业已经通过 Meta 的严格审核，还能显著提升用户对企业的信任感与互动率。
本文将带你深入了解：
- 普通商业账号与官方商业账号的区别
- OBA 的申请条件
- 详细的申请步骤
- 如何提高申请成功率
WhatsApp 商业账号与官方商业账号的区别
| 名称 | 描述 |
|---|---|
| 商业账号 | 默认情况下，使用 WhatsApp Business 开放平台或 Business App 的账号都属于商业账号。若完成公司验证，即便用户未保存号码，也能看到公司显示名。 |
| 官方商业账号（OBA） | 在个人资料和聊天对话标题中，会显示一个 蓝色勾选标记徽章，表示账号已被 WhatsApp 官方确认属于真实且知名的品牌。 |
商业账号的两种情况
1. 未完成企业认证的商业账号
此类账号仅在联系人视图中显示公司名，其余地方仍显示电话号码。
建议填写详细的企业信息（如网站、地址和营业时间），以提升客户对企业的信任。
2. 已完成企业认证的商业账号
自 2022 年 10 月 18 日起，在部分地区（如印尼、墨西哥、哥伦比亚），完成 公司验证与显示名审核 的企业，其名称将显示在聊天标题、对话列表及个人信息中，而不再仅显示号码。
（若用户已保存号码，则显示通讯录中的名称）
注意：此功能目前仍在 Beta 测试阶段，尚未全面全球开放。
官方商业账号（OBA）的标识
获得官方商业账号认证后，企业名称旁将出现蓝色勾选标记。
这一标志意味着：
- WhatsApp 已确认账号代表一家真实存在的知名品牌
- 该企业通过了公司验证和严格的显示名审核
- 并已完成双重验证设置（2FA）
OBA 的基本申请条件
要成功申请 OBA，企业需满足以下三大要求：
- 知名度：
需代表高搜索频率、广为人知的品牌或实体。Meta 会参考主流媒体的报道频率来评估。 - 已通过公司验证：
必须在 Meta Business Manager 中完成公司验证。 - 设置双重验证（2FA）：
开启双重验证，确保账号安全。
WhatsApp OBA 申请步骤
整个申请流程分为 两大阶段：
第一步：开启两步验证
1）在 BM 后台开启双重验证
路径：【业务设置】>【安全中心】>【双重验证】>【管理个人设置】
双重验证常见方式：
- 短信验证码
- 身份验证应用（推荐使用 Google Authenticator，更稳定）
2）完成系统设置
部分情况下需联系服务人员协助在后台完成两步验证绑定。
第二步：提交 OBA 申请
前提条件：
必须已完成 公司验证 和 显示名批准。
1）准备并提交申请材料
需要提供以下信息：
- 公司网站
- 运营国家/地区
- 支持链接（证明企业知名度的新闻报道）
建议至少准备 5 篇来自权威媒体的报道（如《经济时报》、路透社、华尔街日报、维基百科等）。
注意：公司官网、社交主页、推广内容不计入有效支持链接。
补充技巧：
- 报道时间跨度越广越有说服力
- 如果有母公司或全球知名品牌背书，需一并提交
- 本地主流媒体的报道同样重要
2）关于申请被拒的情况
- 被拒说明：当前账号尚未满足 OBA 条件，无法立即申诉。
- 建议措施：继续提升品牌曝光度，30 天后可再次提交申请。
- 拒绝不会影响现有 WhatsApp 功能和服务。