Stripe 新账号收款被风控拦截,该怎么办?

我前天下午刚启用了 Stripe,结果昨天就遇到连续三笔收款失败的情况。

其中一笔是因为买家在美国,但使用的却是非美国发行的银行卡,被银行直接拒绝,这个还算可以理解。

但另一笔让我比较困惑:买家人在美国,付款信息也没问题,可 Stripe 在后台标记为高风险并直接拦截。看后台洞察信息,买家的账单地址和收货地址相距较远(约 1747 公里),再加上此前的交易历史表现并不理想,系统自动判断风险较高,所以无论他用牙买加的银行卡,还是用 Google Pay 绑定的美国 Visa 信用卡支付,都被拒绝了。

从洞察信息看,问题点主要包括:

  • 该邮箱首次拒付距今约 359 天
  • 与该邮箱相关的交易授权率仅 21%
  • 地址差异较大
  • 系统判定 risk_level 为 “highest” 自动阻止

目前来看,这类高风险订单的拦截规则是在 Stripe 网络风控系统层面设定的,而我这种刚开的账号并没有权限去修改或放宽相关规则。

只能联系 Stripe 客服沟通,但短期内似乎无法绕过这种系统性屏蔽。

有没有熟悉 Stripe 风控机制的朋友,可以分享下应对经验或解决办法呢?